随着社会发展与科技进步,人们对医疗服务提出了更高的要求,为创造快捷、便利的就医环境,医疗行业逐步走向智慧化升级。共享充电行业头部品牌小电科技充分布局医疗健康场景,丰富智慧医疗服务体系,安全、便捷、高效的小电充电宝极大提升用户就诊体验。
浙江大学医学院附属第一医院的小电充电宝
目前,小电科技已布局综合医院、社区门诊、体检中心等全国众多医疗健康场景,例如上海交通大学医学院附属瑞金医院、四川省人民医院、江西赣南医学院第一附属医院、江苏省人民医院等全国知名三甲医院,在门诊部、住院部以及急诊部等医院核心区域都能看见小电充电宝的身影。其中,上海瑞金医院有着百年的深厚底蕴,在复旦版《2020年度中国医院综合排行榜》和《2020年度中国医院专科声誉排行榜》中,皆位列前茅。
智慧医疗是指利用先进的物联网技术,打造健康档案区域医疗信息平台,使医疗服务走向真正意义的智能化,推动医疗事业的繁荣发展。《“十四五”公共服务规划》明确提及,推进新技术创新应用,鼓励支持智慧医疗、智慧养老等新业态新模式发展。随着智慧医疗服务的普及,线上挂号、电子支付、查询报告等以电子产品为依托的线上服务流程让就诊更便捷、更高效。然而在为患者减少排队、提供便利之余,电子产品的频繁使用让电力续航成为刚需,共享充电产品成为医院智慧医疗建设方案的标配产品和改善就医体验的新举措。
医院的工作人员表示,“除了就诊的手机操作,不少患者也盼望着能和家人沟通,电话聊天,汇报病情,缓解自身的焦虑情绪。于是除了就诊问题,每天被问到最多的问题就是手机在哪里能充电?”小电共享充电设备的入驻为市民就诊、候诊提供便捷充电服务的同时,保障其与家人的通信畅通,化解用电焦虑,带来暖心陪伴。
江西赣南医学院第一附属医院的小电共享充电设备
暮色降临,江西赣南医学院第一附属医院急诊室外等候的人仍然行色匆匆,江西小电团队工作人员老李正在忙着接电话。“由于医院场景的特殊性,一天24小时都有用户借还充电宝。许多用户不熟悉共享充电宝的借还操作,难免有遇到问题的,再加上可能身体不舒服,用户就会有焦虑、烦躁的情绪出现。所以,除了小电全国统一的客服电话,我们还在机身贴上了工作人员的联系方式,团队的同事24小时轮流值班,手机24小时待机,这样在用户需要的时候就能及时联系上我们。无论多麻烦的问题,我们都争取在2个小时内解决。”老李如此解释道,手机铃声一响就进入工作状态,已经成为老李的常态。
除了及时的售后服务以外,面对人流密集的医院环境,小电团队对于设备维护也十分重视。由于医疗场景的设备流动率高,负责运维的工作人员需要高频率地完成充电宝的增补和调配。与此同时,考虑到医院环境的复杂性和对前来医院就诊和陪同家属身体健康的关注,小电团队还会按时对设备进行清洁消毒,并在设备旁用表格记录下明确的消毒时间,带给用户放心的使用体验。
在5G及物联网技术的加持下,智慧医疗按下加速键,走向智能未来。小电科技将继续打造布局全国医疗场景的共享充电服务网络,将安全、便捷的小电充电宝融入城市便民生活服务体系,赋能智慧城市建设,为美好生活续航。
